Rücksendungen und Rückerstattungen - Hexcal

Wir möchten, dass Sie mit Hexcal-Produkten genauso viel Freude haben wie wir. Wir sind überzeugt, dass Sie begeistert sein werden, sobald Sie sie erhalten. Falls es Ihnen nicht gefällt, machen Sie sich keine Sorgen. Unser Support-Team bietet Ihnen einen hervorragenden Kundenservice.

Wenn Sie Fragen zur Bedienung oder Nutzung unserer Produkte haben, Sie können eine E-Mail an support@hexcal.com senden, um Fragen zu stellen oder eine Beschwerde einzureichen.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, Für auf hexcal.com gekaufte Produkte bieten wir innerhalb von 30 Tagen eine kostenlose Rücksendung in die 48 angrenzenden US-Bundesstaaten an. (Ausnahmen: 1. Hawaii und Alaska sind aufgrund hoher Versandkosten und anderer Versandbestimmungen nicht inbegriffen. 2. Bei Käufen bei anderen Händlern wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Händler.)

Zunächst müssen Sie eine Rücksendung an support@hexcal.com anfordern, um eine offizielle Benachrichtigung mit einer autorisierten Nummer zu erhalten. Ohne diesen Vorgang kann eine Rücksendung NICHT bearbeitet oder akzeptiert werden.

Sie müssen einen Fotobeweis vorlegen, der belegt, dass sich das Produkt noch in neuwertigem Zustand befindet und ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt wurde. Bewahren Sie daher bitte die Originalverpackung (Originalkartons und alle anderen Verpackungsmaterialien) für den Fall einer Rücksendung auf.

Bitte beachten Sie:

• Sie tragen alle Versandkosten. Von Ihnen während des Rücksendevorgangs gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

• Vor der Rücksendung müssen alle Produkte zerlegt werden, damit sie in ihre Originalverpackung passen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Montage und Demontage des Produkts.

• Es kann eine Schadensgebühr (bis zu 50 % des Bestellwerts) anfallen, wenn ein Produkt oder seine Originalverpackung bei der Überprüfung bei der Rücksendung beschädigt ist oder fehlt.

• Nachdem Sie das/die Rücksendeetikett(en) erhalten haben, senden Sie das/die Paket(e) bitte umgehend zurück. Hexcal behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn Ihre Rücksendung nach 30 Tagen erfolgt.

• Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Produkts und Überprüfung seines Zustands. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, und wird Ihrem Konto innerhalb weniger Tage gutgeschrieben, abhängig von den Zahlungsbedingungen Ihrer Bank.

• Hexcal behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Bestellungen abzulehnen, bei denen der Verdacht auf Betrug oder Unehrlichkeit besteht.

Sollte ein bei Hexcal gekauftes Produkt bei Erhalt beschädigt oder defekt sein , haben Sie Anspruch auf eine Rückgabe ohne die oben genannten Voraussetzungen. Bitte legen Sie nach Erhalt des Produkts einen Fotobeweis des Schadens vor und senden Sie einen Antrag auf Rückerstattung an support@hexcal.com.

Nach der Bewertung unserer Mitarbeiter finden wir die beste Lösung für Ihre Bestellung. Wenn die Rücksendung an unser Lager die beste Lösung ist, erhalten Sie von uns eine offizielle Benachrichtigung mit einer Autorisierungsnummer. In einigen Fällen ist eine Rücksendung defekter Produkte nicht erforderlich. Bitte unterstützen Sie uns daher beim Recycling der Produkte und ihrer Verpackungen, wenn wir Sie dazu auffordern.

Bitte beachten Sie unsere Rücksendehinweise. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Ware in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung an den richtigen Ort zurückgeschickt wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die an die falsche Adresse gesendet werden.

Alle Rückerstattungsbeträge und Rückgabeentscheidungen von Hexcal sind endgültig.