Politique d'expédition

1 - À QUELLE ADRESSE EXPÉDIEZ-VOUS ?

Nous expédions uniquement à des adresses résidentielles ou commerciales dans les 48 États contigus des États-Unis et du Canada.

FedEx n'est pas en mesure de livrer à des adresses militaires APO, FPO et DPO. Et nous ne sommes pas en mesure de livrer le produit aux boîtes postales en raison de la taille de son emballage.

Si vous avez des exigences particulières en matière d'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'avance via support@hexcal.com.

2 - COMMENT MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?

Les commandes en stock sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant, sauf indication contraire sur la page du produit.

Nous livrons notre produit directement à votre adresse via FedEx ou UPS.

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi lors de l'expédition de votre commande, afin que vous puissiez facilement suivre votre commande en ligne. Assurez-vous d'être chez vous le jour de la livraison car une signature pourrait être requise.

3 - À QUEL COÛT ESTIMÉ LE FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais d’expédition estimés pour Hexcal Studio aux États-Unis sont d’environ 25 à 50 $ selon votre emplacement (l’Alaska et Hawaï ne sont pas inclus).

Cependant, nous offrons de temps en temps la livraison gratuite. Veuillez vous inscrire à notre liste de diffusion pour recevoir les offres les plus récentes.

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes internationales.

4 - POURQUOI MA COMMANDE D'EXPÉDITION EST-ELLE RETARDÉE ?

En raison de toutes sortes de problèmes inconnus, nous ne pouvons pas promettre la date d'arrivée exacte de votre commande. Nous apprécions votre compréhension.

Veuillez contacter le transporteur pour connaître le calendrier de livraison le plus récent.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter support@hexcal.com.

5 - COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Nous travaillerons immédiatement sur l'expédition.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un autre e-mail contenant des informations d'expédition, y compris un numéro de suivi FedEx/UPS.

6 - PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois expédiée.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter support@hexcal.com.