Cobertura y comienzo de la garantía

• Fecha de inicio de la garantía: El período de garantía comienza en la fecha de su factura original, albarán, recibo u otra documentación oficial de venta. Para productos comprados a minoristas o revendedores externos autorizados, comienza en la fecha de su recibo de venta minorista original.
• Sin extensiones: El período de garantía no se extiende ni se reinicia si Hexcal repara o reemplaza un producto garantizado o cualquiera de sus partes constituyentes.
• Límite de reparación: Para cualquier incidente válido cubierto por esta garantía, Hexcal proporcionará las piezas de repuesto o los servicios de reparación del producto necesarios sin cargo adicional.
  
  
  

Lo que NO está cubierto (Exclusiones de la garantía)

• Mercancía que no sea de la marca Hexcal, software de terceros, componentes periféricos o accesorios.
• Desgaste normal por el funcionamiento diario regular.
• Causas externas como accidentes, uso indebido, abuso, incendio, capitalización de fluidos o problemas y sobretensiones en la red eléctrica.
• Servicio no autorizado, modificaciones o desmontaje físico no expresamente aprobado o realizado por Hexcal.
• Cualquier uso operativo o mantenimiento que no cumpla estrictamente con las instrucciones y pautas oficiales del producto.
• La conexión o el uso de aparatos eléctricos o productos de terceros que excedan los límites establecidos del producto.
• Productos con números de serie o etiquetas de servicio faltantes, oscurecidos o alterados.
• Productos o envíos para los cuales Hexcal no ha recibido el pago completo y liquidado.
  
  
  

Limitaciones importantes de la garantía

• Restricciones geográficas: El soporte de garantía solo se aplica dentro del país o región donde Hexcal vendió originalmente el sistema, según se refleja en nuestros registros de transacciones oficiales. Si necesita soporte técnico o servicio de hardware fuera del país de compra original (por ejemplo, mientras viaja o si el sistema ha sido reubicado permanentemente en un nuevo país), Hexcal puede ofrecer opciones de soporte alternativas sujetas a tarifas de servicio adicionales y cargos de logística localizados.
• Advertencia sobre componentes de terceros: Hexcal no puede garantizar la autenticidad, seguridad o precisión de la lista de productos comprados a terceros no autorizados. En ciertos escenarios (como con baterías o adaptadores de corriente), el uso de piezas que no son de Hexcal presenta riesgos graves para la confiabilidad del sistema y la seguridad física, incluido un mayor riesgo de incendio o explosión. En consecuencia, la instalación o el uso de piezas de terceros no autorizadas en un sistema Hexcal anulará esta garantía a la entera discreción de Hexcal.
• Límite máximo de responsabilidad: Hexcal no garantiza que el funcionamiento de ningún producto sea ininterrumpido o totalmente libre de errores. No aceptamos responsabilidad más allá de los recursos explícitamente proporcionados en esta declaración, y rechazamos estrictamente la responsabilidad por daños incidentales, consecuentes o especiales, reclamaciones de terceros en su contra, productos no disponibles para su uso o datos y software perdidos/dañados. Nuestra responsabilidad financiera máxima nunca excederá el monto real pagado por el producto específico que es objeto de la reclamación.