Gastos de Envío
El envío estándar es gratuito para la mayoría de los pedidos a nivel mundial. Sin embargo, si un pedido se realiza desde una región sin un almacén local de Hexcal o requiere una entrega especial en destino, pueden aplicarse cargos de envío adicionales.
Destinos y Requisitos de Envío
Ofrecemos envíos a más de 50 países en todo el mundo, utilizando centros de distribución de terceros locales en regiones seleccionadas para una entrega acelerada.
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Estados Unidos: Realizamos entregas estrictamente a direcciones residenciales o comerciales dentro de los 48 estados contiguos. Por defecto, no podemos enviar a apartados de correos, direcciones militares (APO, FPO, DPO), Alaska o Hawái.
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Avisos de Cumplimiento Regional: Para pasar las autorizaciones aduaneras locales, los clientes surcoreanos deben proporcionar un Código de Despacho de Aduanas Personal válido de 13 dígitos (que comienza con P) y el nombre coreano correspondiente. Los clientes taiwaneses deben proporcionar su número de identificación nacional y el nombre chino correspondiente.
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Peticiones Especiales: Si su destino tiene restricciones de entrega únicas, póngase en contacto con support@hexcal.com antes de realizar su pedido.
Tiempos de Envío Estimados
Los plazos de entrega varían según las categorías de artículos (como la serie Studio, accesorios o escritorios/sillas de altura regulable) y los códigos de país de destino. Consulte nuestra Matriz de Disponibilidad de Envío Global a continuación para obtener estimaciones de entrega regionales específicas.
| Región | Código de País | Almacén de Cumplimiento | Categoría de Artículo: Estudio y Accesorios | Categoría de Artículo: Escritorios y Sillas de Altura Regulable |
|---|---|---|---|---|
| América del Norte | EE. UU. (48 estados contiguos) | Almacén de Estados Unidos | 3 – 5 Días Hábiles | 5 – 7 Días Hábiles |
| América del Norte | CA | Almacén de Canadá | 4 – 7 Días Hábiles | Sujeto a Cotización de Flete |
| América del Norte | MX | Almacén de México | 4 – 8 Días Hábiles | Sujeto a Cotización de Flete |
| Europa | DE, FR, IT, ES, NL, BE, etc. | Almacén de Alemania (solo UE) | 4 – 7 Días Hábiles | Sujeto a Cotización de Flete |
| Reino Unido | UK | Almacén del Reino Unido | 3 – 5 Días Hábiles | Sujeto a Cotización de Flete |
| Oceanía | AU | Almacén de Australia | 4 – 7 Días Hábiles | Sujeto a Cotización de Flete |
| Sudeste Asiático | SG | Almacén de Singapur | 2 – 4 Días Hábiles | Sujeto a Cotización de Flete |
| Oriente Medio | SA, AE | Centro de Distribución de Oriente Medio | 3 – 5 Días Hábiles | 5 – 8 Días Hábiles |
| Asia | HK, MO, JP, TW | Envío Directo Internacional | 3 – 6 Días Hábiles | Sujeto a Cotización de Flete |
| Resto del Mundo | Otros Países (incluyendo Suiza) | Envío Directo Internacional | 7 – 14 Días Hábiles | Sujeto a Cotización de Flete |
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Aviso para Clientes en Corea del Sur: Tenga en cuenta que no ofrecemos envío directo ni envío desde almacén local a Corea del Sur a través de nuestro sitio web global. Para una experiencia de compra y entrega local sin problemas, se recomienda encarecidamente a los clientes en Corea del Sur que compren directamente desde el sitio web de nuestro proveedor local autorizado. (🔗: https://hexcalkorea.com/)
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Aviso para Suiza (CH): Suiza no está cubierta por nuestro Almacén de Alemania. Los pedidos con destino a Suiza se envían a través de Envío Directo Internacional, sujetos a un procesamiento aduanero localizado.
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Envíos Divididos: Los pedidos con múltiples categorías de artículos (por ejemplo, un estudio combinado con un escritorio) pueden enviarse desde diferentes nodos de cumplimiento y llegar en paquetes separados con enlaces de seguimiento individuales.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento único. Además, la página de estado de su pedido en el sitio web de Hexcal se actualizará automáticamente con el número de seguimiento logístico en tiempo real para un acceso centralizado. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse después de la generación de la etiqueta.
Envíos Dañados y Reclamaciones
Inspeccione su paquete inmediatamente después de la entrega. El desgaste externo menor en el embalaje de envío es común durante el tránsito y generalmente no afecta al producto cuidadosamente protegido en el interior.
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Daños Externos Graves: Si la caja de envío está gravemente comprometida, le recomendamos rechazar el envío por completo. Por favor, tome fotografías claras del daño exterior antes de abrir o rechazar la caja.
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Daños Internos del Producto: Si descubre que el hardware en sí está dañado después de desembalarlo, envíe un correo electrónico con su número de pedido junto con fotografías claras tanto del producto dañado como de su embalaje a support@hexcal.com. Nuestro equipo revisará el caso inmediatamente para organizar un reemplazo o una solución rápida.