Política de privacidad - Hexcal

En Hexcal, su privacidad es nuestra principal prioridad. Este Aviso de Privacidad explica cómo usamos, recopilamos, divulgamos, transferimos o gestionamos sus datos personales. Le proporcionamos este Aviso para que nos indique cómo desea que gestionemos sus datos personales conforme a sus derechos legales.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web ( hexcal.com ) y a cualquier sitio o producto que muestre estos términos. No se aplica a ningún otro sitio web, aplicación móvil, servicio o producto que no muestre o enlace a esta Política de Privacidad, o que contenga su propio aviso de privacidad. Al acceder al sitio web, comprar nuestros productos o utilizar nuestros servicios, usted conoce y acepta que utilicemos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

1 - ¿CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL?

1.1 Podemos recopilar información personal suya, directa o indirectamente. Al completar un formulario en nuestro sitio web (para comprar uno de nuestros productos, suscribirse a nuestro boletín informativo por correo electrónico o enviar una pregunta o solicitud mediante uno de nuestros formularios en línea), nos proporciona información personal directamente. En otras ocasiones, la información personal se recopila automáticamente al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios. También podemos recibir información personal de terceros con los que colaboramos.

1.2 Cuando compra algo en nuestro sitio, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

1.3 Cuando opte por recibir nuestros boletines informativos por correo electrónico, proporcionará su dirección de correo electrónico.

1.4 Cuando navega por nuestro sitio, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayuda a conocer su navegador y sistema operativo.

1.5 Utilizamos otras tecnologías de recopilación automatizada, como cookies, balizas, etiquetas y scripts, para analizar tendencias, administrar el sitio web y rastrear los movimientos de los usuarios. Nosotros y nuestros socios externos también utilizamos estas tecnologías para recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios, tanto individuales como en conjunto.

1.6 Si solicita un empleo en Hexcal, puede proporcionarnos información personal que incluye su nombre e información de contacto (correo electrónico y dirección física, número de teléfono), antecedentes educativos e historial laboral.

1.7 Podemos recopilar información personal sobre usted de terceros que ayudan a respaldar nuestro negocio, como procesadores de pagos y empresas que ayudan en nuestros esfuerzos de marketing, o cuando utiliza redes sociales para conectarse a nuestro sitio web.

1.8 Animamos a nuestros clientes a compartir sus experiencias con nuestros productos tanto en nuestro sitio web como en las redes sociales. Si participa en una conversación pública, por ejemplo, en Facebook, YouTube o Twitter, podríamos recopilar información personal, como su nombre y otra información que haya aceptado compartir a través de su acuerdo con la red social. También podríamos recopilar información personal al hacer clic en los botones "Compartir" o "Me gusta", o al utilizar botones o complementos de redes sociales.

1.9 Nuestros productos pueden ser utilizados por cualquier persona, incluso menores de 16 años. Sin embargo, nunca vendemos productos a sabiendas a menores de 16 años ni recopilamos información personal de ellos. Si tenemos conocimiento de que se nos ha proporcionado información personal de menores de 16 años sin el consentimiento correspondiente, la eliminaremos de nuestros archivos.

1.10 Si nos envía comentarios sobre nuestro sitio web, servicios o productos, incluyendo historias de usuarios, reseñas de productos, fotos o vídeos, consideramos que nos autoriza a usarlos en nuestro sitio web y redes sociales. Si no desea que utilicemos su imagen de esta manera, le rogamos que no nos la envíe. Tenga en cuenta que cualquier comentario que nos envíe podría ser compartido públicamente.

1.11 Si visita nuestras salas de exposición, oficinas y fábricas, podríamos solicitarle su información personal. Tenga en cuenta que podríamos utilizar esta información con fines operativos y de marketing.

2- ¿CÓMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO? ¿Y CÓMO LO RETIRO?

2.1 Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, concertar una entrega o devolver una compra, implicamos que acepta que la recopilemos y la usemos solo por ese motivo específico.

2.2 Si le solicitamos su información personal por un motivo secundario, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le brindaremos la oportunidad de decir que no.

2.3 Si después de registrarse, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, en cualquier momento, comunicándose con nosotros a soporte@hexcal.com .

3 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

3.1 Sabemos que su información personal es importante para usted, por lo que queremos ser transparentes en el uso que hacemos de ella. La utilizamos por diversas razones para ofrecer mejores servicios y productos a nuestros clientes.

3.2 Marketing por correo electrónico: Con su permiso, podremos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos, promociones y otras novedades. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

3.3 Redes sociales: Podemos ofrecer anuncios a través de canales de redes sociales y otros sitios dirigidos a usted en función de sus compras e intereses de productos.

3.4 Requisitos legales: Podemos divulgar su información personal para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestro negocio y políticas internas para mantener registros, para cumplir con órdenes judiciales y procesos legales, y para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad.

4 - ¿CUÁNDO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN CON UN TERCERO?

4.1 En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para que puedan prestar los servicios que nos prestan. Cuando compartimos su información personal con proveedores y otros terceros, hemos firmado contratos que limitan su uso de la información para la prestación de los servicios contratados. No compartimos su información personal, salvo en los casos detallados en esta Política.

4.2 Una vez que se recopila su información personal, como se detalla anteriormente, podemos compartirla con ciertos terceros por diversas razones, incluida la mejora de la experiencia de compra, el seguimiento de compras y envíos de productos, la gestión de marketing por correo electrónico y promociones, etc.

4.3 Sin embargo, algunos proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones de compra. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad para comprender cómo manejarán su información personal. En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en jurisdicciones diferentes a las suyas o a las nuestras. Por lo tanto, si decide realizar una transacción que involucra los servicios de un proveedor externo, su información podría estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en la(s) que se encuentre dicho proveedor o sus instalaciones. Por ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, su información personal utilizada para completar dicha transacción podría estar sujeta a divulgación según la legislación estadounidense, incluida la Ley Patriota.

4.4 Una vez que abandone nuestro sitio web o sea redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no estará sujeto a esta Política de privacidad ni a los Términos de servicio de nuestro sitio web.

4.5 Al hacer clic en enlaces de nuestra tienda, es posible que lo dirijan fuera de nuestro sitio. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

5 - ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

5.1 Normalmente, conservamos los datos personales durante la vigencia de cualquier relación contractual y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, una vez finalizada dicha relación, durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines establecidos en esta Política de Privacidad, proteger a Hexcal de reclamaciones legales y administrar nuestra actividad. Cuando ya no necesitemos utilizar los datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros o tomaremos medidas para anonimizarlos, a menos que necesitemos conservarlos durante más tiempo para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

5.2 En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de la totalidad o parte de nuestros activos, cualquier información de clientes de nuestra propiedad o bajo nuestro control podría figurar entre los activos transferidos a terceros como sucesores en interés. Como parte de este tipo de transacción, nos reservamos el derecho a transferir o ceder su información personal a terceros. Salvo en la medida en que lo ordene un tribunal de quiebras u otro, o según lo acordado de otro modo por usted, el uso y la divulgación de toda la información de clientes transferida estarán sujetos a esta Política.

6 - ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

6.1 Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, utilice mal, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

6.2 Nos aseguramos de que cualquier empleado, contratista, corporación, organización o proveedor que tenga acceso a información personal en nuestros sistemas esté sujeto a obligaciones legales y/o profesionales para salvaguardar dicha información personal.

6.3 Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, ningún método de transmisión por internet ni forma de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6.4 Utilizamos Stripe para procesar nuestros pagos con tarjeta de crédito y no almacenamos sus datos en nuestros servicios. Stripe ha sido auditado por un auditor certificado por PCI y cuenta con la certificación PCI de Proveedor de Servicios Nivel 1. Este es el nivel de certificación más exigente disponible.

6.5 En caso de una intrusión de seguridad no autorizada que le afecte materialmente, le notificaremos lo antes posible y, dentro de un tiempo razonable, le informaremos sobre nuestras acciones de respuesta.

7 - ¿CÓMO PUEDE LLEGAR A NOSOTROS?

7.1 Si considera que no se ha seguido alguna de nuestras prácticas de privacidad o estándares de seguridad detallados en esta Política, envíe un correo electrónico a soporte@hexcal.com .

7.2 Si recibe algún correo electrónico nuestro y desea cancelar la suscripción, puede seguir el proceso de cancelación de suscripción en la parte inferior del correo electrónico promocional o enviar un correo electrónico a support@hexcal.com . Tenga en cuenta que aún podría recibir correos electrónicos nuestros necesarios para la operación y las transacciones comerciales.

7.3 Si desea actualizar o eliminar su información personal recopilada por nosotros, envíe un correo electrónico a support@hexcal.com . Tras recibir su solicitud, actualizaremos o eliminaremos su información personal cuando lo permita o exija la legislación aplicable.

8 - ¿CUÁNDO ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

8.1 Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí su actualización para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la usamos o divulgamos.