En Hexcal, su privacidad es nuestra principal preocupación. Este Aviso de Privacidad explica cómo usamos, recopilamos, divulgamos, transferimos o gestionamos de otra manera sus datos personales. Le proporcionamos este Aviso para que pueda indicarnos cómo desea que gestionemos sus datos personales dentro de sus derechos legales.
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro Sitio Web (hexcal.com) y a cualquier sitio o producto que muestre estos términos. No se aplica a ningún otro sitio web, aplicación móvil, servicio o producto que no muestre o enlace a esta Política de Privacidad, o que contenga su propio aviso de privacidad. Al acceder al Sitio Web, comprar nuestros productos o utilizar nuestros servicios, usted es consciente y acepta nuestro uso de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.
1 - ¿CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL?
1.1 Podemos recopilar información personal de usted directa o indirectamente. Cuando usted rellena un formulario en nuestro Sitio Web (para comprar uno de nuestros productos, suscribirse a nuestro boletín de correo electrónico o enviar una pregunta o solicitud utilizando uno de nuestros formularios en línea), nos proporciona información personal directamente. Otras veces, la información personal se recopila automáticamente a medida que utiliza nuestro Sitio Web o servicios. También podemos recibir información personal de terceros con los que trabajamos.
1.2 Cuando usted compra algo en nuestro sitio, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
1.3 Cuando usted opta por recibir nuestros boletines por correo electrónico, proporcionará su dirección de correo electrónico.
1.4 Cuando usted navega por nuestro sitio, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su ordenador para proporcionarnos información que nos ayuda a conocer su navegador y sistema operativo.
1.5 Nosotros utilizamos otras tecnologías de recopilación automatizada, como cookies, balizas web, etiquetas y scripts, para analizar tendencias, administrar el Sitio Web y rastrear los movimientos de los usuarios por el sitio. Nosotros, y nuestros socios externos, también utilizamos estas tecnologías para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios tanto de forma individual como agregada.
1.6 Si usted solicita un puesto de trabajo en Hexcal, puede proporcionarnos información personal que incluye su nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico y física, número de teléfono), historial educativo y laboral.
1.7 Podemos recopilar información personal sobre usted de terceros que nos ayudan a apoyar nuestro negocio, como procesadores de pagos y empresas que colaboran con nuestros esfuerzos de marketing, o cuando usted utiliza redes sociales para conectarse a nuestro sitio web.
1.8 Animamos a los clientes a compartir sus experiencias con nuestros productos tanto en nuestro sitio como en las redes sociales. Si participa en una conversación pública, por ejemplo, en Facebook, YouTube o Twitter, podemos recopilar información personal, como su nombre y otra información que haya aceptado hacer pública a través de su acuerdo con la red social. Otra instancia en la que podemos recopilar información personal es cuando hace clic en los botones "Compartir esto" o "Me gusta" o utiliza de otra manera botones o complementos de redes sociales.
1.9 Nuestros productos pueden ser utilizados por cualquier persona, incluyendo aquellos menores de 16 años. Pero nunca vendemos productos a personas tan jóvenes a sabiendas, ni recopilamos información personal de ellos. Si nos damos cuenta de que se nos ha proporcionado información personal de alguien menor de 16 años, sin el consentimiento adecuado, eliminaremos la información de nuestros archivos.
1.10 Si proporciona comentarios sobre nuestro sitio web, servicios o productos, incluyendo historias de usuarios, reseñas de productos, fotos o videos, consideramos que esto es su permiso para usarlo en nuestro sitio web y plataformas de redes sociales. Si no desea que usemos su imagen de esta manera, no nos la envíe. Tenga en cuenta que cualquier comentario que nos envíe puede ser compartido públicamente.
1.11 Si visita nuestras salas de exposición, oficinas y fábricas, es posible que le pidamos su información personal. Debe tener en cuenta que podemos utilizar esta información para fines operativos y de marketing.
2- ¿CÓMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO? ¿Y CÓMO LO RETIRO?
2.1 Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, asumimos que usted consiente que la recopilemos y la utilicemos únicamente para ese fin específico.
2.2 Si le solicitamos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de negarse.
2.3 Si después de dar su consentimiento, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted, para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en support@hexcal.com.
3 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
3.1 Sabemos que su información personal es importante para usted, por lo que queremos ser transparentes sobre el uso que le damos. La utilizamos por diversas razones para ofrecer mejores servicios y productos a nuestros clientes.
3.2 Marketing por correo electrónico: Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos, promociones y otras actualizaciones. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento.
3.3 Redes sociales: Podemos ofrecer anuncios a través de canales de redes sociales y otros sitios que se dirigen a usted en función de sus compras de productos e intereses.
3.4 Requisitos legales: Podemos divulgar su información personal para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestro negocio y las políticas internas para el mantenimiento de registros, para cumplir con órdenes judiciales y procesos legales, y para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad.
4 - ¿CUÁNDO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN CON UN TERCERO?
4.1 En general, los proveedores externos utilizados por nosotros solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. Cuando compartimos su información personal con proveedores y otros terceros, hemos celebrado contratos que limitan el uso de la información para entregar los servicios contratados a nosotros. No compartimos su información personal, excepto según se detalla en esta Política.
4.2 Una vez que su información personal es recopilada, como se detalla anteriormente, podemos compartirla con ciertos terceros por diversas razones, incluyendo la mejora de la experiencia de compra, el seguimiento de las compras y envíos de productos, la gestión de marketing por correo electrónico y promociones, etc.
4.3 Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra. Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la forma en que estos proveedores manejarán su información personal. En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si opta por proceder con una transacción que involucre los servicios de un proveedor de servicios de terceros, su información puede quedar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en la que se encuentren ese proveedor de servicios o sus instalaciones. Por ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.
4.4 Una vez que abandona nuestro sitio web o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio web.
4.5 Cuando hace clic en los enlaces de nuestra tienda, pueden dirigirle fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le animamos a leer sus declaraciones de privacidad.
5 - ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
5.1 Por lo general, conservamos los datos personales durante la duración de cualquier relación contractual y, en la medida permitida por las leyes aplicables, después del final de esa relación durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines establecidos en esta Política de Privacidad, para proteger a Hexcal de reclamaciones legales y para administrar nuestro negocio. Cuando ya no necesitemos utilizar los datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros o tomaremos medidas para anonimizarlos, a menos que necesitemos conservarlos durante más tiempo para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
5.2 En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, cualquier información del cliente de nuestra propiedad o bajo nuestro control puede encontrarse entre los activos transferidos a terceros como sucesores en interés. Como parte de este tipo de transacción, nos reservamos el derecho de transferir o ceder su información personal a terceros. Salvo en la medida ordenada por un tribunal de quiebras o de otro tipo, o según lo acordado por usted, el uso y la divulgación de toda la información del cliente transferida estarán sujetos a esta Política.
6 - ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
6.1 Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, se utilice indebidamente, se acceda, se divulgue, se altere o se destruya de forma inapropiada.
6.2 Nos aseguramos de que cualquier empleado, contratista, corporación, organización o proveedor que tenga acceso a información personal en nuestros sistemas esté sujeto a obligaciones legales y/o profesionales para salvaguardar esa información personal.
6.3 Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, ningún método de transmisión a través de Internet o forma de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6.4 Utilizamos Stripe para procesar nuestros pagos con tarjeta de crédito y no se almacenan detalles de tarjetas de crédito en nuestros servicios. Stripe ha sido auditado por un auditor certificado por PCI y está certificado con el Nivel 1 de Proveedor de Servicios PCI. Este es el nivel de certificación más estricto disponible.
6.5 En caso de una intrusión de seguridad no autorizada que le afecte materialmente, se lo notificaremos lo antes posible y, en un plazo razonable, informaremos sobre nuestras acciones de respuesta.
7 - ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS?
7.1 Si considera que no se ha cumplido alguna de nuestras prácticas de privacidad o estándares de seguridad detallados en esta Política, envíe un correo electrónico a support@hexcal.com.
7.2 Si recibe algún correo electrónico nuestro y desea darse de baja, puede seguir el proceso de cancelación de suscripción que se encuentra al final del correo electrónico promocional o enviar un correo electrónico a support@hexcal.com. Tenga en cuenta que aún puede recibir correos electrónicos nuestros que son necesarios para la operación y las transacciones comerciales.
7.3 Si desea actualizar o eliminar su información personal recopilada por nosotros, envíe un correo electrónico a support@hexcal.com. Al recibir su solicitud, actualizaremos o eliminaremos su información personal donde lo permita o exija la ley aplicable.
8 - ¿CUÁNDO ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
8.1 Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, se lo notificaremos aquí que se ha actualizado, para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la usamos y/o divulgamos.