En Hexcal, tu privacidad es nuestra principal preocupación. Este Aviso de Privacidad explica cómo usamos, recopilamos, divulgamos, transferimos o gestionamos de otra manera tus datos personales. Te proporcionamos este Aviso para que puedas indicarnos cómo quieres que gestionemos tus datos personales dentro de tus derechos legales.
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro Sitio Web (hexcal.com) y cualquier sitio o producto que muestre estos términos. No se aplica a otros sitios web, aplicaciones móviles, servicios o productos que no muestren ni enlacen a esta Política de Privacidad o que contengan su propio aviso de privacidad. Al acceder al Sitio Web, comprar nuestros productos o usar nuestros servicios, estás al tanto y aceptas nuestro uso de tu información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.
1 - ¿CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL?
1.1 Podemos recopilar información personal directamente o indirectamente de ti. Cuando completas un formulario en nuestro Sitio Web (para comprar uno de nuestros productos, suscribirte a nuestro boletín de correo electrónico o enviar una pregunta o solicitud mediante uno de nuestros formularios en línea), nos proporcionas información personal directamente. En otras ocasiones, la información personal se recopila automáticamente mientras usas nuestro Sitio Web o servicios. También podemos recibir información personal de terceros con los que trabajamos.
1.2 Cuando compras algo en nuestro sitio, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
1.3 Cuando optas por recibir nuestros boletines de correo electrónico, proporcionas tu dirección de correo electrónico.
1.4 Cuando navegas por nuestro sitio, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de internet (IP) de tu computadora para obtener información que nos ayude a conocer tu navegador y sistema operativo.
1.5 Otras tecnologías de recopilación automatizada, como cookies, balizas, etiquetas y secuencias de comandos, las usamos para analizar tendencias, administrar el Sitio Web y rastrear los movimientos de los usuarios por el sitio. Nosotros y nuestros socios terceros también usamos estas tecnologías para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios tanto individualmente como en conjunto.
1.6 Si solicitas un puesto en Hexcal, puedes proporcionarnos información personal que incluya tu nombre y datos de contacto (correo electrónico y dirección física, número de teléfono), formación académica y historial laboral.
1.7 Podemos recopilar información personal sobre ti de terceros que ayudan a mantener nuestro negocio, como procesadores de pagos y empresas que colaboran en nuestros esfuerzos de marketing, o cuando usas redes sociales para conectarte a nuestro Sitio Web.
1.8 Animamos a los clientes a compartir sus experiencias con nuestros productos tanto en nuestro sitio como en redes sociales. Si participas en una conversación pública, por ejemplo, en Facebook, YouTube o Twitter, podemos recopilar información personal como tu nombre y otra información que hayas acordado poner a disposición mediante tu acuerdo con la red social. Otro caso en el que podemos recopilar información personal es cuando haces clic en los botones "Compartir Esto" o "Me gusta" o usas botones o complementos de redes sociales de otra manera.
1.9 Nuestros productos pueden ser utilizados por cualquiera, incluyendo aquellos menores de 16 años. Pero nunca vendemos productos conscientemente a personas de esa edad, ni recopilamos información personal de ellas. Si nos enteramos que se nos ha proporcionado información personal de alguien menor de 16 años sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esa información de nuestros archivos.
1.10 Si proporcionas comentarios a nuestro sitio web, servicios o productos, incluyendo historias de usuarios, reseñas de productos, fotos o videos, consideramos que esto es tu permiso para usarlo en nuestro Sitio Web y plataformas de redes sociales. Si no quieres que usemos tu imagen de esta manera, no la envíes. Ten en cuenta que cualquier comentario que nos envíes puede ser compartido públicamente.
1.11 Si visitas nuestros salones de exposición, oficinas y fábricas, podemos pedirte tu información personal. Debes saber que podemos usar esta información para fines operativos y de marketing.
2 - ¿CÓMO OBTENEMOS TU CONSENTIMIENTO? ¿Y CÓMO PUEDO RETIRARLO?
2.1 Cuando nos proporcionas información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, se entiende que consientes que la recopilemos y usemos solo para ese fin específico.
2.2 Si te pedimos información personal para un motivo secundario, como marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de decir que no.
2.3 Si después de optar por recibirlo cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento para que nos pongamos en contacto contigo, para la recopilación, uso o divulgación continua de tu información, en cualquier momento, contactándonos en support@hexcal.com.
3 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?
3.1 Sabemos que tu información personal es importante para ti, por lo que queremos ser transparentes sobre su uso. La usamos por diversas razones, para ofrecer mejores servicios y productos a nuestros clientes.
3.2 Marketing por correo electrónico: Con tu permiso, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos, promociones y otras actualizaciones. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
3.3 Redes sociales: Podemos mostrar anuncios a través de canales de redes sociales y otros sitios que estén dirigidos a ti según tus compras e intereses en productos.
3.4 Requisitos legales: Podemos divulgar tu información personal para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestro negocio y nuestras políticas internas de mantenimiento de registros, para cumplir con órdenes judiciales y procesos legales, y para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad.
4 - ¿CUÁNDO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN CON UN TERCERO?
4.1 En general, los proveedores terceros que usamos solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para que puedan realizar los servicios que nos proporcionan. Cuando compartimos tu información personal con proveedores y otros terceros, hemos celebrado contratos que limitan su uso de la información para entregar los servicios contratados a nosotros. No compartimos tu información personal excepto como se detalla en esta Política.
4.2 Una vez que se recopile tu información personal, como se detalló anteriormente, podemos compartirla con ciertos terceros por diversas razones, incluyendo mejorar la experiencia de compra, rastrear compras y envíos de productos, gestionar el marketing por correo electrónico y promociones, etc.
4.3 Sin embargo, ciertos proveedores de servicios terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos proporcionarles para tus transacciones relacionadas con la compra. Para estos proveedores, recomendamos que leas sus políticas de privacidad para que entiendas la forma en que su información personal será manejada por ellos. En particular, recuerda que ciertos proveedores pueden estar ubicados en o tener instalaciones en una jurisdicción diferente a la tuya o a la nuestra. Por lo tanto, si optas por realizar una transacción que involucre los servicios de un proveedor de servicios tercero, tu información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en la(s) que se encuentre ese proveedor de servicios o sus instalaciones. Por ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, tu información personal usada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.
4.4 Una vez que abandonas nuestro sitio web o eres redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no estás regido por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio web.
4.5 Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, pueden dirigirte fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te animamos a leer sus declaraciones de privacidad.
5 - ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?
5.1 Normalmente, conservamos los datos personales durante la duración de cualquier relación contractual y, en la medida permitida por las leyes aplicables, después de que termine esa relación durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, para proteger a Hexcal de reclamaciones legales y para administrar nuestro negocio. Cuando ya no necesitemos usar los datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros o tomaremos medidas para anonimizar los datos a menos que necesitemos conservarlos por más tiempo para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
5.2 En caso de fusión, adquisición, reorganización, bancarrota o cualquier otra venta de la totalidad o parte de nuestros activos, cualquier información del cliente que nos pertenezca o esté bajo nuestro control puede estar entre los activos transferidos a terceros como sucesores de interés. Como parte de este tipo de transacción, nos reservamos el derecho de transferir o asignar tu información personal a terceros. Excepto cuando lo ordene una bancarrota u otro tribunal, o como lo acuerdes de otra manera, el uso y la divulgación de toda la información del cliente transferida estará sujeta a esta Política.
6 - ¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
6.1 Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que no se pierda, se use indebidamente, se acceda, se divulgue, se altere o se destruya de manera inapropiada.
6.2 Nos aseguramos de que cualquier empleado, contratista, corporación, organización o proveedor que tenga acceso a la información personal en nuestros sistemas esté sujeto a obligaciones legales y/o profesionales para salvaguardar esa información personal.
6.3 Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, ningún método de transmisión por Internet ni forma de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad.
6.4 Usamos Stripe para procesar nuestros pagos con tarjeta de crédito y no almacenamos detalles de tarjetas de crédito en nuestros servicios. Stripe ha sido auditado por un auditor certificado por PCI y está certificado como Proveedor de Servicios PCI Nivel 1. Este es el nivel de certificación más estricto disponible.
6.5 En caso de una intrusión de seguridad no autorizada que te afecte materialmente, te notificaremos lo antes posible y, en un plazo razonable, informaremos sobre nuestras acciones de respuesta.
7 - ¿CÓMO PUEDES PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS?
7.1 Si consideras que no se han seguido ninguna de nuestras prácticas de privacidad o estándares de seguridad detallados en esta Política, por favor envía un correo electrónico a support@hexcal.com.
7.2 Si recibes cualquier correo electrónico nuestro y quieres darte de baja, puedes seguir el proceso de cancelación de suscripción al final del correo electrónico promocional o enviar un correo electrónico a support@hexcal.com. Por favor ten en cuenta que aún puedes recibir correos electrónicos nuestros que son necesarios para la operación y transacciones del negocio.
7.3 Si quieres actualizar o eliminar tu información personal recopilada por nosotros, por favor envía un correo electrónico a support@hexcal.com. Al recibir tu solicitud, actualizaremos o eliminaremos tu información personal donde lo permita o lo requiera la ley aplicable.
8 - ¿CUÁNDO ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
8.1 Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por favor revisala frecuentemente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios materiales a esta política, te notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que estés al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, la usamos y/o divulgamos.